Kwaliteit

Meiland Fysio biedt zorg die voldoet aan hoge kwaliteitsnormen. De zorg is klantgericht en wordt constant geëvalueerd en verbeterd. Evalueren doen we samen met individuele patiënten tijdens de behandeling, maar bijvoorbeeld ook door het uitvoeren van tevredenheidsonderzoek. Het behandelaanbod en de dienstverlening worden jaarlijks doorgelicht en waar nodig verbeterd. Zorg en dienstverlening worden zoveel mogelijk afgestemd op de wensen en specifieke problemen van patiënten.
Wij zien de patiënt als een actieve deelnemer in de diagnostiek, de behandeling én in het continu verbeteren van de kwaliteit.

Alle fysiotherapeuten in onze praktijk zijn geregistreerd in het Beroepen Individuele Gezondheidszorg (BIG) - register en staan ingeschreven bij het centraal kwaliteitsregister voor fysiotherapie (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie - KNGF). Wij volgen de richtlijnen die zijn vastgesteld door dit genootschap.

Om een betere behandeling te kunnen geven, krijgen onze fysiotherapeuten regelmatig cursussen en bijscholing. Zo blijven zij altijd goed op de hoogte van de nieuwste behandelmethodes en wetenschappelijk onderzoek.

Aangesloten bij

Intramuraal Overleg Fysiotherapeuten (IOF)

Meiland Fysio is een actief lid van het Intramuraal Overleg Fysiotherapeuten (IOF) in de regio Heemstede. Het IOF bestaat uit fysiotherapeuten van verschillende praktijken. Vier keer per jaar zijn er bijeenkomsten om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren met als doel de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren.

HKZ Keurmerk

Het HKZ keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) bewijst én waarborgt de kwaliteit van de zorgverlening. Meiland Fysio is momenteel bezig te voldoen aan de eisen voor dit keurmerk en hoopt het certificaat te halen in 2009.

De Stichting HKZ is een instantie die zich richt op duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Centraal daarin staat het HKZ-kwaliteitskeurmerk. Aan de hand van het HKZ certificatieschema kan een organisatie (bijvoorbeeld een fysiotherapiepraktijk) zijn kwaliteit (verder) verbeteren door aan vastgestelde normen te voldoen. Deze normen zijn gebaseerd op het keurmerk fysiotherapie dat in het verleden door het KNGF is ontwikkeld. Het voldoen aan de normen leidt tot het behalen van een HKZ-ISO 9001 certificaat (oftewel het HKZ-keurmerk).

Klachtenregeling

Meiland Fysio probeert er alles aan te doen om u een zo goed mogelijke zorg te verlenen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de behandeling, dan verzoeken wij u dit aan ons te melden. Onze praktijk heeft tevens een klachtenregeling getroffen via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Meer informatie hierover staat in onze praktijkfolder. Het klachtenrecht voor patiënten is vastgelegd in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (zie www.fysiotherapie.nl).

Faciliteiten en apparatuur

Meiland Fysio werkt met zeer geavanceerde medische apparatuur. Elk apparaat is getest en voldoet aan de hoogste norm om de veiligheid te waarborgen. Onze apparatuur wordt regelmatig nagekeken zodat een veilige en nauwkeurige meting gewaarborgd is.